Regulamin korzystania z serwisu DropAi.ovh

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu DropAi.ovh ("Serwis").

Usługodawcą i operatorem Serwisu jest SMOVE sp. z o.o., adres: ul. Przemysłowa 14, 44-190 Knurów, Polska, kontakt e-mail: Pokaż adres e-mail ("Usługodawca").

Serwis działa jako integrator i pośrednik pomiędzy aplikacjami fotobudek oraz użytkownikami końcowymi a zewnętrznymi dostawcami silników AI. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu.

2. Definicje

• Użytkownik - osoba fizyczna lub podmiot korzystający z Serwisu.
• Konto - konto Użytkownika utworzone w Serwisie.
• Kredyty - jednostki rozliczeniowe wykorzystywane do opłacania przetwarzania AI.
• Silnik AI - model lub usługa przetwarzania obrazu/wideo udostępniana przez dostawcę zewnętrznego.
• Dostawca Zewnętrzny - podmiot trzeci dostarczający infrastrukturę, modele lub API potrzebne do realizacji zleceń.
• Zlecenie - pojedyncze uruchomienie przetwarzania AI zainicjowane przez panel, API lub link publiczny.
• Strona udostępniania - publiczna strona lub galeria wyników udostępniana przez Użytkownika pod adresem generowanym przez Serwis.

3. Charakter i zakres usługi

• Serwis udostępnia panel użytkownika, API oraz mechanizmy kolejkowania i rozliczania Zleceń.
• Faktyczne przetwarzanie AI wykonywane jest przez Dostawców Zewnętrznych, zgodnie z ich aktualnymi możliwościami technicznymi.
• Wyniki generowane przez AI mają charakter automatyczny i mogą zawierać błędy, artefakty lub treści niezgodne z oczekiwaniem.

Usługodawca nie świadczy usług gwarantowanego rezultatu i nie gwarantuje przydatności wygenerowanych materiałów do konkretnego celu biznesowego, marketingowego, prawnego lub technicznego.

4. Dostępność Serwisu i silników AI

Usługodawca nie gwarantuje 100% dostępności Serwisu ani 100% dostępności poszczególnych Silników AI.

Silniki AI są dostarczane przez Dostawców Zewnętrznych (w tym operatorów platform modelowych i dostawców konkretnych modeli), dlatego ich dostępność, wydajność, limity, czasy odpowiedzi oraz jakość działania zależą od tych podmiotów.

Jeżeli Dostawca Zewnętrzny przekaże informację o awarii, przerwie technicznej lub ograniczeniu działania, informacja taka może zostać opublikowana w panelu użytkownika w Dashboardzie, w sekcji Status.

Brak komunikatu w sekcji Status nie stanowi gwarancji pełnej dostępności - Dostawca Zewnętrzny może nie przekazać informacji o incydencie, przekazać ją z opóźnieniem albo bez szczegółów.

5. Konto, API, linki publiczne i galerie

• Użytkownik odpowiada za poprawność danych konta oraz za zabezpieczenie danych dostępowych.
• Autoryzacja wywołań API odbywa się przez identyfikatory publiczne (user public ID + prompt code) oraz tajne hasło API użytkownika (`password`, unikatowe `api_secret_id`); ich ujawnienie osobom trzecim następuje na ryzyko Użytkownika.
• Publiczne linki promptów działają bez logowania sesyjnego, ale wymagają podania tajnego hasła API właściciela promptu; każde ich użycie obciąża konto właściciela promptu.
• Strony udostępniania i galerie wyników publikowane pod publicznymi adresami mogą być dostępne bez logowania sesyjnego dla każdej osoby posiadającej link.
• Udostępnienie publicznego linku może skutkować pobraniem podglądu, miniatury lub metadanych przez komunikatory, serwisy społecznościowe i wyszukiwarki; Użytkownik sam decyduje o publikacji linku i zakresie jego dystrybucji.
• W celu przeciwdziałania nadużyciom wysłanie prośby o aktywację cen netto może zapisać tymczasowy (do 48 godzin) techniczny plik cookie blokujący ponowną wysyłkę z tego samego konta/przeglądarki.

Użytkownik powinien regularnie monitorować historię Zleceń, saldo Kredytów, aktywność linków publicznych oraz treści publikowane przez Strony udostępniania.

6. Kredyty, rozliczenia i płatności

• Kredyty mają charakter przedpłacony i są nabywane za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności.
• Kredyty są naliczane po osiągnięciu przez Zlecenie statusu terminalnego (succeeded / failed / canceled), zgodnie z ceną obowiązującą przy zleceniu.
• Koszty przetwarzania dla poszczególnych Silników AI mogą zmieniać się dynamicznie (w szczególności wraz ze zmianami kosztów i modeli po stronie Dostawców Zewnętrznych); aktualne stawki prezentowane w Serwisie obowiązują dla nowo składanych Zleceń.
• W przypadku statusu failed/canceled naliczana jest opłata w wysokości 0,0100 kredytu za zlecenie.
• Zużyte Kredyty nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem sytuacji wymaganych bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

Usługodawca nie odpowiada za koszty pośrednie poniesione przez Użytkownika wskutek nieudanych lub opóźnionych Zleceń, jeżeli ich przyczyną są ograniczenia lub awarie po stronie Dostawców Zewnętrznych.

7. Obowiązki Użytkownika, organizatora wydarzenia i treści wejściowe

• Użytkownik oświadcza, że posiada prawa i zgody wymagane do przesyłania oraz przetwarzania plików i treści.
• Jeżeli Użytkownik działa na rzecz klienta, organizatora wydarzenia, agencji lub operatora fotobudki, odpowiada za spełnienie obowiązków informacyjnych wobec uczestników oraz za posiadanie właściwej podstawy prawnej do przetwarzania i publikacji ich materiałów, w tym zdjęć małoletnich.
• Zakazane jest przesyłanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, dobra osobiste, prawa autorskie lub przepisy dotyczące ochrony danych.
• Zakazane jest wykorzystywanie Serwisu do nadużyć technicznych, prób obejścia zabezpieczeń, reverse engineeringu oraz działań mogących zakłócić pracę infrastruktury.
• Zakazane jest wykorzystywanie Serwisu do bezprawnej identyfikacji osób, weryfikacji tożsamości lub profilowania na podstawie zdjęć.
• Użytkownik ponosi odpowiedzialność za sposób użycia wyników AI, w tym za ich publikację i zgodność z prawem.

8. Zdjęcia osób, wydarzenia i galerie publiczne

W scenariuszach eventowych, agencyjnych i fotobudkowych to Użytkownik co do zasady decyduje, czy i jakie materiały uczestników są zbierane, przesyłane do Serwisu, przetwarzane przez AI i publikowane. Użytkownik pozostaje odpowiedzialny za spełnienie obowiązków informacyjnych, uzyskanie wymaganych zgód oraz ustalenie zasad publikacji materiałów wobec uczestników wydarzenia.

Serwis nie jest projektowany jako system identyfikacji osób, biometrycznej autoryzacji ani budowy trwałych baz cech twarzy. W systemach Usługodawcy twarz jest przetwarzana wyłącznie jako element obrazu niezbędny do wykonania Zlecenia, zapisania wyników albo opublikowania ich na Stronie udostępniania wybranej przez Użytkownika.

Jeżeli Użytkownik korzysta z publicznej Strony udostępniania, powinien zakładać, że materiały mogą zostać obejrzane, pobrane lub zapisane przez odbiorców linku, a po ich dalszym udostępnieniu także pobrane lub zindeksowane przez zewnętrzne usługi generujące podglądy albo wyniki wyszukiwania.

9. Prawa do treści, wyniki AI, licencje modeli i retencja

W zakresie dozwolonym prawem Użytkownik zachowuje prawa do dostarczonych materiałów wejściowych i otrzymanych wyników. Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznego upoważnienia do przechowywania, kopiowania, technicznego przetwarzania i przekazywania tych danych do Dostawców Zewnętrznych wyłącznie w celu realizacji Zleceń, rozliczeń, bezpieczeństwa i obsługi reklamacji.

Usługodawca nie nabywa praw własności do materiałów Użytkownika ani do wyników poza zakresem niezbędnym do świadczenia usługi. Komercyjne wykorzystanie, publikacja lub dalsza dystrybucja wyników może jednak podlegać ograniczeniom wynikającym z regulaminów, polityk acceptable use albo licencji konkretnego modelu lub Dostawcy Zewnętrznego. Przed użyciem komercyjnym Użytkownik powinien zweryfikować warunki właściwe dla wybranego Silnika AI.

Pliki przechowywane są przez 90 dni. Po upływie retencji pliki są bezpowrotnie usuwane z dysku i nie podlegają odzyskaniu; metadane i historia operacyjna niezbędna do rozliczeń, bezpieczeństwa i obrony przed roszczeniami mogą pozostać w bazie danych.

10. Odpowiedzialność i wyłączenia

Serwis i Silniki AI udostępniane są w formule "as is" oraz "as available", tj. w stanie i dostępności istniejącej w danym momencie.

• Usługodawca nie odpowiada za przerwy, spowolnienia i niedostępność wynikające z awarii, zmian API, limitów, decyzji biznesowych lub działań Dostawców Zewnętrznych.
• Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści, utratę danych, utratę zamówień, utratę reputacji ani inne szkody pośrednie i następcze związane z korzystaniem lub brakiem możliwości korzystania z Serwisu.
• Usługodawca nie odpowiada za opóźnienia i niewykonanie usług spowodowane siłą wyższą, awarią infrastruktury niezależnej, atakiem DDoS, działaniami organów publicznych lub innymi zdarzeniami poza rozsądną kontrolą Usługodawcy.

W relacjach z Użytkownikiem niebędącym konsumentem łączna odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi jest ograniczona do kwoty odpowiadającej wartości Kredytów zakupionych przez Użytkownika w okresie 30 dni poprzedzających zdarzenie stanowiące podstawę roszczenia.

Powyższe ograniczenia nie wyłączają odpowiedzialności, której wyłączenie jest niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązującego prawa, w szczególności odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie oraz uprawnień przysługujących konsumentom.

11. Zawieszenie i zakończenie świadczenia usług

Usługodawca może ograniczyć, zawiesić lub zakończyć świadczenie usług dla danego Konta w przypadku:

• naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa,
• działań zagrażających bezpieczeństwu Serwisu lub osób trzecich,
• nadużyć płatniczych, prób obejścia mechanizmów rozliczeń albo nadużyć API.

Użytkownik może zaprzestać korzystania z Serwisu w dowolnym momencie; nie tworzy to roszczenia o zwrot niewykorzystanych świadczeń, poza przypadkami wymaganymi przepisami prawa.

12. Reklamacje i kontakt

Reklamacje dotyczące działania Serwisu należy składać e-mailowo na adres Pokaż adres e-mail.

Zgłoszenie powinno zawierać co najmniej: dane kontaktowe zgłaszającego, opis problemu, datę i przybliżoną godzinę zdarzenia oraz - jeśli to możliwe - identyfikator Zlecenia.

Usługodawca udziela odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni roboczych od otrzymania kompletnego zgłoszenia.

13. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

• Regulamin może być zmieniany z przyczyn prawnych, technicznych, bezpieczeństwa lub zmian modelu działania Serwisu.
• Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana w Serwisie wraz z datą wejścia w życie.
• W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
• W sporach z Użytkownikiem niebędącym konsumentem sądem właściwym jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
• Prawa konsumenta wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów pozostają nienaruszone.

Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka prywatności.