DropAi · Wartezeiten und Fehler
Wenn die Verarbeitung länger dauert oder fehlschlägt
Sie benötigen Zugriff auf Ihren Auftragsstatus und das Originalfoto. Starten Sie denselben Auftrag nicht mehrfach, solange die Verarbeitung noch läuft.
- Auftragsstatus lesenIn der Warteschlange oder in Bearbeitung bedeutet: Der Auftrag läuft noch.
- Datei prüfenÖffnen Sie nach erfolgreichem Abschluss das vollständige Foto oder Video.
- Ein Problem klärenLesen Sie bei Fehler oder Abbruch die Ursache vor einem neuen Versuch.
Schritt für Schritt
- Suchen Sie den Auftrag in Ihrem Konto und prüfen Sie seinen aktuellen Status.
- Queued oder processing bedeutet, dass der Auftrag noch nicht abgeschlossen ist. Ein abgeschlossener Upload bedeutet noch keine erfolgreiche Generierung.
- Prüfen Sie bei succeeded, ob die Ergebnisdatei und der Link für Gäste verfügbar sind.
- Lesen Sie bei failed oder canceled die angezeigte Ursache und prüfen Sie die berechnete Gebühr.
- Bewahren Sie das Original auf und entscheiden Sie bewusst über einen neuen Versuch. Gehen Sie nicht davon aus, dass eine Wiederholung kostenlos ist.
- Bleibt das Problem bestehen, nennen Sie dem Support Zeitpunkt, Effekt und eine Fehlermeldung ohne vertrauliche Angaben. Senden Sie niemals das Effektpasswort.
Kosten
Die Prüfung eines bestehenden Status erstellt keinen neuen Auftrag. Ein erneuter Versuch wird separat in Credits abgerechnet. Prüfen Sie die Fehlerregel und den Preis des gewählten Effekts.
Voraussetzungen und Grenzen
Anforderungen, Ergebnisqualität und Wartezeit hängen vom ausgewählten Modell, seinen Einstellungen und dem Ausgangsfoto ab. Prüfen Sie die aktuellen Effektoptionen und testen Sie Ihre Konfiguration vor der Veranstaltung.
Probleme beheben
Sehen Sie auf der Dienststatusseite nach, ob eine allgemeine Störung vorliegt. Prüfen Sie den Status Ihres Auftrags trotzdem gesondert; die Verarbeitungszeit kann variieren.