DropAi · Crédits et facturation
Comprenez les crédits et la facturation
Consultez la page Crédits de votre compte et un traitement terminé dont le prix au lancement est enregistré.
- Choisissez les réglagesSélectionnez le modèle et les options disponibles.
- Vérifiez le prixConsultez le coût en crédits avant l’envoi.
- Suivez votre consommationRetrouvez les tâches terminées et les crédits utilisés dans votre compte.
Étapes
- Distinguez les crédits disponibles des crédits réservés.
- Vérifiez le coût de l’effet avant l’envoi. Le prix enregistré au lancement sert de base à la facturation de ce traitement.
- Repérez le statut final : succeeded, failed ou canceled.
- Comparez les frais définitifs du traitement à la règle applicable. Si vous constatez deux prélèvements pour un seul traitement, signalez l’écart ; ne lancez pas un nouveau traitement pour le résoudre.
- Pour un achat, vérifiez que l’opération est confirmée et que le solde a été mis à jour. Le retour depuis la page de paiement ou une opération en attente ne confirme pas à lui seul l’achat.
- Signalez les écarts à l’assistance avec une référence sans données sensibles et la date. Conservez votre confirmation de paiement en privé.
Coût
Consulter votre solde et votre historique ne lance aucune création. Lors de la vérification du compte, distinguez les achats de packs, les crédits accordés et les frais de traitement.
Limites et points à vérifier
Les prix affichés et les conditions d’achat peuvent évoluer. Un traitement déjà lancé conserve sa base de facturation enregistrée ; vérifiez le coût annoncé pour chaque nouvelle demande.
En cas de difficulté
Pour une question de facturation, comparez le prix annoncé aux frais inscrits dans l’historique du traitement, puis consultez Crédits et les conditions en vigueur. Signalez tout écart avec la référence et la date du traitement ; n’en lancez pas un autre pour résoudre le problème.
Crédits · Conditions d'utilisation